プライバシーポリシー
最終更新日：2026年6月2日
本プライバシーポリシーは、America Ugreen Limited（以下「当社」）が、jp.ugreen.com（以下「本サイト」）へのアクセス、当社サービスの利用、本サイトでの購入、または本サイトに関する当社へのお問い合わせ（以下総称して「サービス」）の際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、および開示するかについて説明するものです。本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」および「あなた」とは、お客様であるか、本サイトの訪問者であるか、または本プライバシーポリシーに基づき当社が情報を収集した他の個人を問わず、サービスの利用者を指します。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。いずれかのサービスを使用またはアクセスすることにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載されているとおりに、お客様の情報が収集、使用、および開示されることに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意されない場合は、いずれのサービスも使用またはアクセスしないでください。
1. 個人情報の収集および使用方法
サービスを提供するために、当社は以下に示すとおり、過去12ヶ月間にさまざまな情報源からお客様の個人情報を収集してきました。収集および使用する情報は、お客様が当社とどのようにやり取りするかによって異なります。
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お客様から直接収集する情報
お客様がサービスを通じて当社に直接送信する情報には、以下が含まれる場合があります：
連絡先情報：お客様のお名前、住所、電話番号、およびメールアドレスを含みます。
注文情報：お客様のお名前、請求先住所、配送先住所、支払確認、メールアドレス、および電話番号を含みます。
アカウント情報：ユーザー名、パスワード、秘密の質問、およびアカウントのセキュリティ目的で使用されるその他の情報を含みます。
カスタマーサポート情報：サービスを通じてメッセージを送信する場合など、当社とのやり取りに含めることを選択した情報を含みます。
サービスの一部の機能を利用するには、お客様ご自身に関する特定の情報を直接当社に提供していただく必要がある場合があります。この情報の提供を選択しない場合、これらの機能を使用またはアクセスできなくなる可能性があります。
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自動的に収集する情報
当社は、サービスとのお客様のやり取りに関する特定の情報（以下「利用データ」）を自動的に収集する場合があります。これを行うために、Cookie、ピクセル、および類似技術（以下「Cookie」）を使用する場合があります。利用データには、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、およびサービスとのやり取りに関するその他の情報を含む、お客様が本サイトおよびアカウントにアクセスし使用する方法に関する情報が含まれる場合があります。
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第三者から取得する情報
最後に、当社は、以下のようなお客様に代わって情報を収集するベンダーやサービスプロバイダーなど、外部サービス（第三者）からお客様に関する情報を取得する場合があります：
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Shopifyなど、本サイトおよびサービスをサポートする企業。
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当社の決済処理業者。これらの業者は、お客様の注文を処理しお客様が請求した商品またはサービスを提供するために、またお客様との契約を履行するために、支払情報（例：銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所）を収集します。
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お客様が本サイトを訪問した場合、当社が送信するメールを開封またはクリックした場合、あるいはサービスや広告と関わった場合、当社または当社が提携する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、およびCookieなどのオンライントラッキング技術を使用して特定の情報を自動的に収集する場合があります。
第三者から取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。以下の「第三者のウェブサイトおよびリンク」のセクションもご参照ください。
1.2 個人情報の使用目的
商品およびサービスの提供：当社は、お客様との契約を履行するためにサービスを提供する目的で、お客様の個人情報を使用します。これには、お客様の支払処理、注文処理、アカウント・購入・返品・交換その他の取引に関する通知の送信、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品・交換その他のアカウント関連事項や機能の対応が含まれます。また、Shopifyがお客様のアカウントをお客様が選択した他のShopifyサービスと照合できるようにすることで、お客様のショッピング体験を向上させる場合があります。この場合、ShopifyはそのプライバシーポリシーおよびConsumer Privacy Policyに従ってお客様の情報を処理します。
マーケティングおよび広告：当社は、メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング・広告・プロモーション通信の送信、および商品やサービスの広告表示など、マーケティングおよびプロモーション目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。これには、本サイトおよびその他のウェブサイトでのサービスおよび広告をより適切に調整するためにお客様の個人情報を使用することが含まれる場合があります。
セキュリティおよび不正行為防止：当社は、潜在的な不正行為、違法行為、または悪意のある活動を検出、調査し、または対応するためにお客様の個人情報を使用します。サービスを使用してアカウントを登録する場合、お客様はアカウントの認証情報を安全に管理する責任を負います。ユーザー名、パスワード、またはその他のアクセス情報を他者と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。
お客様とのコミュニケーションおよびサービスの改善：当社は、カスタマーサポートを提供し、当社のサービスを改善するためにお客様の個人情報を使用します。これは、お客様に迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様との事業関係を維持するという当社の正当な利益のためです。
2. Cookie
多くのウェブサイトと同様に、当社は本サイトでCookieを使用しています。ShopifyによるストアへのCookieの使用に関する具体的な情報については、https://www.shopify.com/legal/cookies および当社のCookieポリシーをご参照ください。当社は、本サイトおよびサービスを実行・改善するため（お客様の操作や設定を記憶することを含む）、分析を実行するため、およびサービスとのユーザーインタラクションをより深く理解するために（サービスを管理・改善・最適化するという当社の正当な利益のために）Cookieを使用します。また、本サイトおよびその他のウェブサイトでのサービス、商品、および広告をより適切に調整するために、第三者やサービスプロバイダーが本サイトでCookieを使用することを許可する場合があります。
ほとんどのブラウザはデフォルトで自動的にCookieを受け入れますが、ブラウザの設定を通じてCookieを削除または拒否するようにブラウザを設定することができます。Cookieを削除またはブロックすると、ユーザー体験に悪影響を及ぼし、特定の機能や一般的な機能を含むサービスの一部が正常に機能しなくなったり、利用できなくなったりする場合があることにご注意ください。さらに、Cookieをブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防ぐことはできない場合があります。
当社のウェブサイトは、特定の情報の使用または開示をオプトアウトするためのGlobal Privacy Control（GPC）シグナルも認識します。GPCを通じてお客様の希望をお知らせいただいた場合、当社はそのシグナルを、関連するブラウザまたはデバイスに対するターゲット広告のための情報の共有をオプトアウトする有効なリクエストとして扱い、シグナルを送信しているデバイスをShopifyアカウントに関連付けることができる場合は、そのアカウントにもオプトアウトリクエストを適用します。Global Privacy Controlの詳細については、こちらをご覧ください。Global Privacy Control以外に、ウェブブラウザまたはデバイスから送信される可能性のある「Do Not Track」シグナルは認識しておりません。
3. 個人情報の開示方法
特定の状況において、当社は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために必要最小限の範囲で第三者にお客様の個人情報を開示する場合があります。そのような状況には以下が含まれます：
3.1 ITマネジメント、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送など、当社の代わりにサービスを提供するベンダーまたはその他の第三者への開示。
3.2 サービスの提供およびお客様への広告配信のために、ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーへの開示。当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、各自のプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を使用します。
3.3 お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示、要求、またはその他の方法で同意した場合（お客様の同意を得て商品を配送する場合や、ソーシャルメディアウィジェットまたはログイン統合の使用を通じた場合など）。
3.4 当社の関連会社またはコーポレートグループ内の他の企業への、当社の正当な利益のための開示。
3.5 合併や破産などの事業取引に関連した開示、適用される法的義務（召喚状、捜索令状および類似のリクエストへの対応を含む）の遵守、適用される利用規約の執行、ならびにサービス、当社の権利、および当社のユーザーやその他の人々の権利の保護または防御のための開示。
当社は、「個人情報の収集および使用方法」および「個人情報の開示方法」に記載されている目的のために、ユーザーに関する以下のカテゴリの個人情報を開示しています。
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個人情報のカテゴリ |
受領者のカテゴリ |
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4. 第三者のウェブサイトおよびリンク
本サイトは、第三者が運営するウェブサイトおよびその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社が関連または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、それらサイトのプライバシー・セキュリティポリシーおよびその他の利用規約を確認してください。当社は、これらのサイトのプライバシーまたはセキュリティ（これらのサイトに掲載されている情報の正確性、完全性、または信頼性を含む）を保証せず、また責任を負いません。お客様が公開または半公開の場所で提供した情報（第三者のソーシャルネットワークプラットフォームで共有した情報を含む）は、当社または第三者による使用を制限することなく、サービスの他のユーザーおよびそれらの第三者プラットフォームのユーザーが閲覧できる場合があります。このようなリンクを含めることは、それ自体では、サービス上で開示されている場合を除き、これらのプラットフォームのコンテンツやその所有者または運営者に対する何らかの支持を意味するものではありません。
5. 子どものデータ
サービスは子どもが使用することを意図しておらず、当社は子どもの個人情報を故意に収集することはありません。子どもが当社に個人情報を提供した場合、その親権者または保護者の方は、以下に記載の連絡先を使用して当社にご連絡いただくことで、その情報の削除を要求することができます。
6. 情報のセキュリティと保持
いかなるセキュリティ対策も完全または不可侵ではなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできませんのでご注意ください。また、当社に送信した情報は、転送中に安全でない場合があります。機密情報や秘密情報を当社に伝えるために安全でないチャンネルを使用しないことをお勧めします。
お客様の個人情報をどのくらいの期間保持するかは、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの執行のために情報が必要かどうかなど、さまざまな要素によって異なります。
7. お客様の権利
お客様の居住地によっては、個人情報に関して以下に記載する権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的ではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があり、また特定のケースでは、法律の許容する範囲で当社がお客様のリクエストを断る場合があります。
7.1 アクセス権／知る権利：お客様は、当社がお客様について保持する個人情報へのアクセスを要求する権利を有する場合があります（当社がお客様の情報を使用および共有する方法に関する詳細を含む）。
7.2 削除権：お客様は、当社が保持するお客様に関する個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。
7.3 訂正権：お客様は、当社が保持するお客様に関する不正確な個人情報の訂正を要求する権利を有する場合があります。
7.4 データポータビリティの権利：お客様は、特定の状況および特定の例外に従い、当社が保持するお客様の個人情報のコピーを受け取り、第三者への転送を要求する権利を有する場合があります。
7.5 処理の制限：お客様は、当社によるお客様の個人情報の処理を停止または制限するよう要求する権利を有する場合があります。
7.6 同意の撤回：当社がお客様の個人情報の処理を同意に基づいて行っている場合、お客様はこの同意を撤回する権利を有する場合があります。
7.8 不服申し立て：当社がお客様のリクエストの処理を拒否した場合、お客様はその決定に対して不服申し立てを行う権利を有する場合があります。不服申し立ては、当社からの拒否通知に直接返信することで行うことができます。
7.9 コミュニケーション設定の管理：当社はプロモーションメールを送信する場合があり、お客様はメール内に表示されている配信停止オプションを使用することで、いつでも受信をオプトアウトすることができます。オプトアウトした場合でも、当社はアカウントや注文に関するメールなど、非プロモーション目的のメールを送信する場合があります。
これらの権利は、本サイトの該当箇所または以下に記載の連絡先情報を使用して当社に連絡することで行使することができます。
当社はこれらの権利の行使を理由としてお客様を差別することはありません。当社は、リクエストに対して実質的な回答を提供する前に、お客様のメールアドレスやアカウント情報などによりお客様の身元を確認するために情報を収集する必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は代理人を指定して、お客様に代わって権利行使のリクエストを行わせることができます。当社は、代理人からのリクエストを受け入れる前に、お客様が代理人を代理として授権したことの証明を代理人に要求する場合があり、また当社がお客様の身元をお客様自身に直接確認する必要がある場合があります。当社は、適用法が定める期限内にお客様のリクエストに回答します。
8. 苦情
当社による個人情報の処理方法についてご不満がある場合は、以下の連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。当社の苦情への回答にご満足いただけない場合は、お客様の居住地によっては、以下に記載の連絡先情報を使用して当社に対して不服申し立てを行う権利を有する場合があり、またお住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てることもできます。
9. 国際的なユーザー
当社は、お客様の個人データが安全に、かつ本プライバシーポリシーに従って取り扱われるよう、合理的に必要なすべての措置を講じます。また、お客様のデータおよびその他の個人データのセキュリティを含む十分な保護レベルを確保するための適切な保護措置が整っていない限り、組織または国へのお客様の個人データの転送は行いません。
お客様の個人データは、当社の関連会社、サービスプロバイダー、またはパートナーが所在する、お客様の居住国または地域以外の国や地域に転送、保存、またはアクセスされる場合があることにご注意ください。お客様の個人データがそのような国や地域に転送、処理、または保存されることをご希望でない場合は、当社のサービスを使用しないことを選択することができます。
9.1 欧州経済領域（EEA）、EU加盟国、および英国からの転送
当社が欧州経済領域（EEA）、欧州連合、または英国に所在する個人の個人データを、十分な保護レベルを提供していると認められていない国に転送する場合、当社はGDPRおよび英国のデータ保護法を含む適用されるデータ保護法を遵守してかかる転送が実施されるよう確保します。
9.2 補足的措置および保護レベル
その他の第三国に所在する受領者に個人データを転送する場合、当社は転送の性質を評価し、適切な場合には、適用されるデータ保護法の下での保護と本質的に同等の保護レベルをお客様の個人データに確保するよう設計された補足的な技術的、組織的、および契約上の措置を実施します。
技術的および組織的措置：これらには、転送時および保存時の暗号化、アクセス制御メカニズム、データ最小化の実践、役割ベースのアクセス制限、ベンダーのデューデリジェンス、および二次転送に対する制限が含まれる場合があります。
契約上の保護措置：受領者との契約では、当社の指示に従ってのみ個人データを処理すること、適切なセキュリティ対策を使用すること、承認された人員のみにアクセスを制限すること、データ主体の権利リクエストへの対応や必要に応じて規制当局の照会に対応することを含む適用される法的義務の履行において当社をサポートすることを要求しています。
10. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、プライバシーに関する慣行の変更またはその他の業務上、法的、もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。当社は改訂されたプライバシーポリシーを本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法で要求されるその他の手順を踏みます。
11. お問い合わせ
当社のプライバシーに関する慣行もしくは本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、または利用可能な権利を行使したい場合は、marketing@ugreen.jp までメールにてご連絡いただくか、または以下の住所までご連絡ください：〒103-0004 東京都中央区東日本橋２丁目１ー５東日本橋セントラルプレイス 2F
プライバシーまたはデータ利用に関するご不満のうち、当社が十分に対応できていないものについては、当社の米国拠点の第三者紛争解決プロバイダー（無料）にご連絡ください：https://feedback-form.truste.com/watchdog/request なお、紛争解決プロセスは英語で行われます。