パソコンに他社製のウイルス対策ソフトがインストールされていないか確認してください。インストーラーがブロックされたり、必要なファイルが隔離されたりして、インストールや機能の動作に影響する場合があります。該当するソフトがある場合は、安全を確認したうえで一時的に無効にし、アプリを再インストールしてください。

次の点を確認してください。

1. マウスの電源が入っていて正常に動作し、正しい接続モードが選ばれていること。
2. Bluetooth モードでは、パソコンの Bluetooth が有効で、マウスとの接続が正常であること。
3. 2.4GHz モードでは、レシーバーが正しく接続されていること。

一部のアプリ（WPS Spreadsheets など）との互換性により、1 回の操作で想定より多くの行がスクロールされる場合があります。この場合は、KM Center の設定でスムーズスクロールをオフにしてください。

下記のリンク、またはアプリ内の「Feedback & Support」からフィードバックをお寄せください。

お問い合わせ：サポート窓口

いただいた情報は厳重に管理し、サービスの改善とアプリの最適化に活用します。